Politique de remboursement

Nous disposons d'une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@noblias.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : 124-128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoyer votre colis. Les articles nous étant renvoyés sans avoir préalablement demandé de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative à un retour à l'adresse support@noblias.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande lors de sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions examiner le problème et le corriger.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les articles sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons également pas les retours pour les matières dangereuses, les liquides inflammables ou les gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours des articles en solde ou des cartes-cadeaux.

Échanges
La manière la plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous possédez, et une fois le retour accepté, de passer un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours pour l'Union européenne
Sous réserve de ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit de annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour toute raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous préviendrons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez remboursé automatiquement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut falloir du temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et enregistrer le remboursement également.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à support@noblias.com.